Summ.ee

Mina tegin tellimust 3.12.2024. Hind oli 725 eur. Kaup peaks tulema 1-3 tööpäeva jooksul. Kaupa ei olnud. Pärast seda oli vaikus, kirjutasin nendele, helistasin ka ja ikka vaikus. 17.12 sain kirja nende poolt, et 2. päeva jooksul nad teevad raha tagastust. Raha ei tulnud. Kirjutasin nendele veel kord, et ootan raha tagastust. Tarbijakaitsesse oli juba avaldus ka tehtud. Eile sain kirja, et tuleb raha tagastus ja täna hommikul oli ülekanne tehtud. Oli väga hea meel. Nendel oli tekkinud mingit probleemid, nagu nad kirjutasid. Veel kord palusid vabandust ebamugavuste pärast. Kõige hullem oli selles see, et oli vaikus nende poolt nii kaua eaga, mul oli juba paanika. Aga, ma loodan, kes ei saanud oma kaupa kätte või raha tagasi, see varsti saab!

Люди, мне вот интересно, что вы делаете, что вам перезванивают и что-то отправляют?
Сделала заказ 12.12.24 на сайте на 900 евро (видеокарта, в подарок мужу). Мне пришло только уведомление на почту о том, что заказ обрабатывается и все. На следующий день я написала им на почту, никакого ответа. 16.12 я начала паниковать и написала на почту директора. 17.12 около 16:00 позвонила на указанный на сайте номер. Никто не ответил. В 18:25 мне перезвонил вроде как директор, извинился, сказал, что какие-то проблемы у них и попросил подождать до завтра, вроде как завтра наверняка решится вопрос с отправкой заказа мне. Я немного успокоилась, но, как оказалось, зря. Да, мне действительно перезвонили 18.12 около обеда и сказали, что могут отправить заказ только 22.12, раньше никак. Я согласилась. Но 22.12 мне никто ничего не отправил. Я звонила - трубку не берут. Писала на почту - полный игнор. Звонила 22.12, 23.12, 24.12 и 27.12. Писала еще на почту. Снова игнор. И вот я сижу и думаю, как правильно подавать заявление в полицию Эстонии, если я нахожусь в Финляндии на самом севере и в Эстонию попасть пока никак не могу. Что делать еще не имею ни малейшего понятия. Помогите советом, если кто-то смог решить подобную ситуацию.

Olin plaaninud teha endale kingituse PS5. Nägin kõige odavamat pakkumist ühel veebilehel, aga polnud sellega varem tuttav. Ilma pikema mõtlemiseta ostsin ära, aga pärast maksmist mõtlesin lugeda arvustusi ja siis hakkas paanika – oleks pidanud seda enne maksmist tegema)). Minu tellimus ei tulnud õigeks ajaks, aga üllatuslikult vastati mulle telefonitsi väga kiiresti ja viisakalt. Paluti vabandust ja minu tellimus jõudis kohale, kuigi hilinemisega 3 päeva. Tundub, et see pood on veel uus ja nad ei jõua oma tööd õigeks ajaks teha, aga nad ei taha kedagi petta, sest ma sain oma PS5 kätte ja see töötab. Aitäh Summ, soovin, et te lahendate kohaletoimetamise probleemid ja loodan, et minu järgmine tellimus jõuab õigel ajal.

Я тоже думал , что меня кинули , но продавец сам выходил на связь после моих сообщений . В итоге товар пришёл . Это не мошенник , просто что то у него пошло не так . Мои нервы страдали 20 дней .

Мошенники. Ни ответа ни привета

Lühike kokkuvõtte: kaup käes, vastab tellimusele, saadud turu parima hinnaga kuid hilinemisega.
Tellisin mõned arvutikomponendid. Üks toode oli seisuga "laos", teine 5-10 päeva. Õigeks ajaks kaupa polnud, mingeid teateid firma poolt ka mitte. Proovisin helistada, e-poe telefonile keegi ei vasta. Kirjutasin e-poes teate, vastust ei saanud. Asi hakkas liikuma, kui ise helistasin ja kirjutasin e-maili otse omanikule.
Hilinemine (ca 20+ päeva 5-10 asemel) poleks mu jaoks nii suur probleem, ostes võimalikujlt odava hinnaga peab arvestama mõne riskiga ja pikema tarneajaga, aga kõige hullem oli vaikus ja normaalse kommunikatsiooni puudumine.

Заказали телефон 01.12.2024. срок доставки на сайте 2-3 дня. Неделю ничего. Через неделю начала звонить по номеру, указанному на сайте -тишина. Написала несколько эмейлов - тоже тишина. 14.12 вечером позвонил хозяин магазина, извинялся, сослался на ЧП. Обещал перезвонить и ответить на письма. Подождала до 18.12, ни звонков, ни писем не было. Написала ещё раз с просьбой отменить заказ и вернуть деньги. Конечно, ответа я не получила. Была большая глупость заказывать товар в этом магазине, обычно пользуюсь только большими и проверенными. Это очень похоже на мошенничество. Не знаю, как другим выполнили заказы, у меня тишина. Подала жалобу в службу защиты прав потребителей. Посмотрим...

Дополняю свой прошлый отзыв.

Было было сделано 2 заказа 08.12.2024 на общую сумму ~500евро. 12.12 и 13.12 начал звонить и писать по контактам, но ответа так и не получил. 13.12 со мной наконец-то связались и сообщили о личных обстоятельствах, которые помешали отправке и обработке заказов и обещали ответить до вечера субботы (14.12). Вечером субботы/воскресенья мне так никто и не ответил и на связь не выходил.
Но вчера, в понедельник (16.12) со мной еще раз связались и сказали, что один заказ все-таки отправили, а со вторым сейчас разбираются и дадут знать всю информацию по трек-коду и второму заказу вечером, я уже думал, что в очередной раз меня опрокинут, так как никто вечером мне ничего не ответил и никакой информации не предоставил, однако неожиданно для меня ближе к 22 часам, мне приходит сообщение на почту с трек-кодом и информацией по второму заказу, что второй заказ мне смогут доставить только между 20.12 и 23.12 и никак раньше, предложили отказаться от заказа, если такой вариант не устраивает, я отказался от заказа и в сообщение прикрепил все данные, которые требовались. И произошло чудо, которого я лично сильно и не ждал, буквально через минут 10 мне приходит подтверждение от магазина, что мой возврат одобрен и мне вернут деньги. А еще больше удивление было, когда деньги вернулись буквально через те же 10 минут ко мне на счет.


Сегодня (17.12) забрал первый заказ, все пришло идеально, как и заказывал изначально на сайте.
Я не знаю, что происходит и какие действительно моменты мешают магазину оперативно работать и как устроена работа в этом магазине, но мне как жителю Беларуси такие моменты вообще непонятны, я привык к тому, что все четко и всегда можно выйти на связь с магазином и не приходится до него стучаться и надеяться на удачу. Может свои обстоятельства сыграли роль, что у магазина появилось столько проблем, но я надеюсь, что каждый, кто заказывал что-либо в данном магазине все-таки получит свой товар. У меня никаких претензий к магазину нет, я в принципе, получил все что хотел и доволен.

Рекомендовать магазин не могу, но то, что магазин выполнил все обязательства в полном объеме это я могу подтвердить твердо и точно! Очень надеюсь, что у магазина все наладиться, потому что на общем фоне очень хорошие прайсы и наличие.

Tellisin MSI MPG X870E CARBON WIFI Socket AM5 DDR5 ATX emaplaadi, mille tarneajaks oli märgitud 5-10 päeva. Tellimus sai tehtud 29.11.2024, kuid praeguseks on möödunud juba 18 päeva ja minu ost pole endiselt kohale jõudnud. Klienditeenindus on äärmiselt kehv – ei vastata ei telefonikõnedele ega e-kirjadele. Kui ma lähinädalatel oma tellimust kätte ei saa, olen sunnitud pöörduma panga poole, et algatada raha tagasinõudeprotsessi.

14.12.24 сделали заказ на 500 евро планшет...оплатили..
Подтверждение не пришло ! На письма и телефон не отвечают !
Наверное стоит обращаться в соответствующие органы !
К сожалению...

Добрый день! Заказывал телефон 30.11.24. Сумма 490 евро. На сайте написано что доставка 1-3 дня. Я заранее понимал что вряд-ли в этот срок доставят, но я готов был подождать 5-6 дней. Но когда наступило 11.12. я начал немного волноваться, решил позвонить по телефону, указанному на сайте, но никто не ответил, написал на почту, ответа не последовало, вечером того же дня мне отзвонились, объяснили задержку определёнными обстоятельствами и пообещали отправку на следующий день и дали номер (предварительной) посылки на Омнива и сказали отслеживать. Следующий день отслеживал сайт Омнива, но посылка так и не была передана им. Вечером звонил, но никто не брал трубку, я решил что мне "повезло" и я попал на мошенников, которые начинают придумывать истории и кормить завтраками. Решил что нужно принимать меры по горячим следам и обратился в свой банк на возврат денег ( по возможности), так же проконсультировался с полицией и готовился писать заявление.
На следующий день мне позвонили, сказали что у них отправить как договаривались не получилось и пообещали отправить в этот же день и сказали через час проследить посылку на Омнива, через час, два , три ничего не изменилось. Ближе к вечеру я им позвонил и мне сказали что забыли мою посылку ( моя реакция вызывала уже просто смех)))
Я не понимал, если это мошенники, то зачем отвечают на телефон и дали код посылки, если нет, то как можно так долго не отправлять. В итоге в этот же день посылка всё же была отправлена, что подтвердилось движением на Омнива.
Посылка пришла на следующий день. Ура!!!!!
P.S. Я заказывал телефон на 128 ГБ, но в знак извинения за задержку ( доставка составила 2 недели) телефон выслали на 256 ГБ.
В конечном итоге я решил ( не из-за 256 ГБ), что это жизнь и у людей бывают различные обстоятельства, которые от них не зависят, радует что мы всё таки созвонились, нормально поговорили и товар пришел.
Тем более если учитывать что это произошло в преддверии Рождества и НГ, то это усугубило задержку товара...
Надеюсь что в конечном итоге все получили свои товары. Желаю сайту Summ.ee развития и возможно подумать о том чтобы взять помощника для более быстрого и качественного обслуживания клиентов ( что уверен приведёт к увеличению тех же довольных и постоянных клиентов).
Всем с наступающими праздниками!!

Заказанный товар все таки получили. Все в порядке. У продавца произошли непредвиденные обстоятельства, из-за которых не смог во время ответить на телеф.звонки и письма, позже сами связались и отправили товар. В качестве извинения прислали телефон на 256 кБ, вместо 128. Что очень порадовало.

Tellimus tehtud 22.11 ja täielik vaikus. Esitasin nõude raha tagasi maksta. Peale 15 päeva möödumist teen ka tarbijakaitse avalduse ära. Tundub, et tegemist on pettusega.

Kaks nädalat möödas, ja täielik vaikus.Keegi ei vasta ega võta telefoni vastu.Peab vist tarbijakaitsesse avalduse tegema

Заказали телефон, оплатили 500 евро. Товар так и не получили, на телефон и эмейл не отвечают. Продавец нечестный!

Cделал 2 заказа на 500 евро, никакого ответа не получил, просто молчат и обратной связи нет. Было написано, что доставка 1-3 дня, а по факту ничего вообще нет. Есть вариант вернуть деньги? Или стоит сразу в полицию обращаться?

Kelmid! Ärge sealt midagi ostke, raha makstud, tellimust ei ole, sõnumitele/meilile ei vasta.

Kaup ostetud, ülekanne on tehtud. Arve tuli e-maili peale ja pärast seda vaikus. Kohaletoimetamine oli 1-3 päeva. Nädal aega juba ootan, tel ei vasta, kaupa ei ole

На сообщение не отвечают , телефон отключили , товар не пришел.

Tellisin PS5-e. Tarne oli paar päeva kauem kui lubati aga see on normaalne.
Telefoni teel ise neid kätte ei saanud aga helistati mulle ise ja vabandati tarne viivituse pärast. Kaup käes kõik ok.

Raha võtavad meeleldi vastu,aga edasi vaikus.Rahast ilma ostu neetu

Soovitan antud ettevõtte kustutada.Ei suhtle telefoni,ega maili teel.Tundub et masuurikad.Peab tegema avalduse tarbijakaitsesse.