Summ.ee

Все так же как и у всех.Сделала заказ 16.12.2024.Товара нет,на звонки не отвечают.На письма тоже…10.01.2025 написали,что заказ отменен и будет возврат денег.Денег пока нет,но думаю и не будет.Жалко людей которые не зная этого до сих пор делают заказы.Подожду несколько дней и буду обращаться в полицию.

Заказывал 29.12 телефон на сумму 482,99 евро доставка 1-3 рабочих дня.Подозревал что на праздниках доставка может задержаться.Звонил и писал в поддержку 3 января, там все глухо.Нашел на регистре номер владельца (Artur Brusnitsõn) Написал ему на номер и на почту, позже он перезвонил с другого номера, как оказалось в регистре на проверочном сайте его номер оказался другого человека непричастного к фирме.Он сказал что посылка задерживается из за праздников и из за болеющего персонала ,сказал что посылка придет во вторник либо же в среду,в итоге сегодня пятница, звонков ответной связи нету.Магазин очень странный и сомнительный, написал владельцу снова, буду смотреть что будет дальше.

Tellisin 1.01.25 400 euro eest ning täna on 10.01.25. Poole toodet ikka veel teele pandud. Ettevõte ei vasta telefonile ega e-mailidele. Tõenäoliselt tegemist on kelmusega. Muudan tagasisidet, kui olen toote kätte saanud või on raha täismahus tagastatud.

Tahan jagada oma olukorda: 21. detsembril tellisin 192,99 euro eest telefoni. Kodulehel oli kirjas, et tarneaeg oli 1-3 päeva. 30. detsembril võtsin ühendust kaupluse klienditeenindusega, et uurida tellimuse olekut. Nad vastasid, et kohaletoimetamine viibib pühade tõttu. 8. jaanuaril kirjutasin neile uuesti, et küsida tellimuse kohta, kuid vastust ei saanud. 9. jaanuaril kirjutasin kirja raha tagastamise kohta – pole veel vastust saanud. Kutsun kõiki üles ühinema, kuna pole teada, kui palju inimesi ei saanud kaupa või raha tagasi.

Хочу поделиться своей ситуацией: 21 декабря заказал телефон за 192,99 евро. На сайте было указано, что срок доставки 1-3 дня. 30 декабря я связался со службой поддержки магазина, чтобы узнать статус заказа. Ответили, что доставка задержится из-за праздников. 8 января я снова написал им, чтобы спросить о заказе, но не получил ответа. 9 января написал письмо о возврате средств – ответа пока не получил. Призываю всех объединяться, неизвестно, сколько человек не получило товар или возврат средств.

Кстати, для информации, lptrade на kaup24 бодро торгует.

Tegin tellimuse 13.12.2024. Ei saanud kaupa, ega siiani ka raha tagasi. Kuna tellitud kaupa ei saanud lubatud ajaks, siis esitasin neile rahatagastus nõude. Samal päeval tuli meilile vastus, justkui nad oleksid raha tagastuse mulle teinud, kuid mida pole siiani, on tasutud summa. Nende poolt on ainult vabandused või ei vastata üldse. Nüüdseks olen esitanud tarbijakaitsesse ka vastava sisulise avalduse, mis on võetud ka menetlusse, kui ka sellele pole nad reageerinud. Ühesõnaga, hoiatus kõigile, kellel on plaanis sellest ettevõttest midagi tellida. ÄRGE TEHKE SEDA!

Заказывал 19.12.24. Товара нет. Хочу отказаться, но никто не отвечает ни на звонки, ни на почту.

summ.ee netipoe omaniku majandusseis hetkel: https://ariregister.rik.ee/est/company/14625695

Сайт до сих пор активно собирает заказы и таких вот нас число растёт.

Тоже самое у меня, добро пожаловать в «клуб обманутых клиентов» всем нам, покупка на 233 евро, не буду описывать наши потуги связаться с поддержкой сайта, все как у всех.

Добрый вечер!
Я заказала ребенку Лего Harry Potter 05.12.2024 по цене 119.евро + почтовые расходы 3.99 .Сумма заказа составила: 122.99 евро .Оплата была произведена по банковскому переводу
Заказ был сделан на этой ссылке:
https://www.hind.ee/p/lego-harry-potter-76389/
https://www.hind.ee/p/lego-harry-potter-76389/
Продавец обещал выслать товар в течении 3-5 рабочих дней.Ордер по оплате я не получала длительное время и только после звонка и письма в службу поддержки клиентов :
[email protected]
( спустя 11 дней-16.12.2024 )мне прислали ордер..сославшись на то.что продавец был болен и не смог вовремя прислать ордер и товар.Я попросила отменить сделку.тк продавец не заказал товар и сделать возврат денежных средств в размере 122 .99 евро..
Переписка продавца и клиента к разрешению ситуации не привела.Продавец добровольно перевести деньги отказывается.
ЕСЛИ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ И ТОВАРА-ВАМ СЮДА!!!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ -ОДНОЗНАЧНО!!!!!

Kuna probleemidega ja pettunud kliente aina koguneb, siis teen ettepaneku ühineda. Kes minu ettepanekut märkab ja soovib koos tegutseda, andku endast märku meilile: [email protected]

Google tõlkes:
Поскольку количество клиентов, имеющих проблемы и разочарования, растет, предлагаю объединить усилия. Если кто-то обратит внимание на мое предложение и захочет поработать вместе, пожалуйста, дайте мне знать по электронной почте: [email protected]

Заказ был оплачен 03.12.24. Поступило от них письмо 20.12.24 о возврате средств. Сейчас 09.01.25. Никаких средств они не вернули и после письма о возврате перестали отвечать абсолютно везде. Я надеюсь у них хватит ума, урегулировать вопрос, до судебных разбирательств.

Täiendus:
just praegu, ca 8 minutit peale siinse postituse tegemist saabus mu meilile järgmine kiri:

Tere!
Oleme teie tellimuse tagastamise vormistanud.
Tagastus toimub hiljemalt 23.01.
Palun võtke vastu meie vabandused tekitatud ebamugavuste eest.

Lugupidamisega,
Summ.ee


Kuna 23. jaanuar on piisavalt kaugel, siis ma kindel veel pole, et tehtud ettemakse selleks kuupäevaks ka laekub. Igaüks küllap mõistab, et kord petmine loob usaldamatuse ja usalduse taastamine on väga-väga pikk protsess..

Igastahes mina luban, et annan siin lehel teada kas raha laekus äsja saadud lubadust mööda või mitte.

Poeomanik räägib oma kommentaaris 7st äpardunud tellimusest, mina aga kaldun olema kindel, et neid on palju rohkem! Minu kogemus: Tellisin 29.12.2024 summ.ee netipoest telefoni CAT S75 oma firmale. Tasusin, meilile tuli tellimuse kinnitus ja kõik tundus korras olevat. Uue aasta alul ootasin rahulikult, aga kui eilseks (8. jaanuar) hommikuks polnud endeiselt mingit arengut ja infot, helistasin. Telefonile vastanud noormees oli üpris ähmis, klõbistas hulk aega klahvidel (arvasin esialgu isegi, et mingi kõnehäire), siis aga ei osanud midagi konkreetset vastata, lubas ainult koheselt teavitada kui laost info saab. Õhtuks teavitust ei tulnud, seega kirjutasin e-poe meilile ja andsin teda, et soovin tellimusest loobuda ning palusin raha tagasi kanda. Täna hommikul oli meilikastis vaikus. Ca kell 10 helistasin, e-poe telefon oli levist väljas. Kirjutasin e-poe kontaktlehelt uuesti, saates eelmise päeva kirja kopeeritult. Vaikus. Proovisin veelkord tulemusetult helistada, siis uuesti - nüüd juba firma juhatuse liikme telefonile. Viimase kõne järgselt sain meilile järgmise vabanduskirja:
Tere!
Kahjuks on tekkinud probleem teie tellimusega, mistõttu ei saa me hetkel täpset saatmiskuupäeva määrata.
Teeme kõik endast oleneva, et tagada kiire kohaletoimetamine. Aitäh teile mõistmise ja kannatlikkuse eest!
Lugupidamisega,
Summ.ee

Vastasin:
Tere uuesti!
Kuna te ei suuda tellimust täita vastavalt e-poes märgitud tingimustele, siis kordan: loobun tellimusest ja soovin tehtud ettemakse (summas 322.99) kohest tagastamist XXX OÜ arveldusarvele EEXXXXXX XXXXpangas!

Vaikus. E-poe telefon hakkas ca pool tundi tagasi kutsuma. Tõsi, tulemusetult. Omaniku ja juhatuse liikme telefon ei vasta.. Muid pole ma veel puutunud.. ;)

Kuna olin enne tellimuse tegemist piisavalt hooletu ja ei kontrollinud firma tausta nagu seda tavaliselt teen, siis nüüd seda tehes oli ebameeldiv üllatus muidugi suur.. Andmed on netis avalikud, igaüks võib ise kontrollida! Minul firma omanikuna oleks rohkem kui piinlik sellises olukorras ja - isegi kui firma pangakonto oleks parasjagu tühi, maksaksin omast taskust tagasi igale kliendile kes seda nõuab! PLTrade OÜ omanikul ja juhatuse liikmel aga ei jõua vist kohale, et sel moel kaugele ei jõua.. Taipamiseks liiga noor? Või jultunud?

www.summ.ee

NB! Palume kõikidel klientidel, kellel peaks olema hetkel lahendamata küsimus kirjutada meile e-mail pealkirjaga HIND (NING TELLIMUSE NUMBER), et me saaksime koheselt teie tähelepanu ning eelisjärjekorras tegeleda teie küsimusega. NB!

Sooviksime firmana jaga kommentaare enda poolt, et anda ülevaade olukorrast ning meiepoolsetest tegevustest.
Siiralt vabandame kõikide klientide ees, kellega on tekkinud meie vigade tõttu ebapädevaid olukordi ning teenindust nii suhtluses kui ka tellimuste osas.
Tahame kinnitada, et õnneks on lahenemas kuhjunud lahendamata olukorrad, mis tekkisid eelkõige mitme faktori kokkusattumusest. Pühade tõttu ning tarnijate ja enda poolsete vigade tõttu. Tegime enda järeldused ning analüüsi ja muudame osaliselt enda tarneaega ja suurendame ressurssi klientidega suhtlemiseks ja info edastamiseks. Samuti hakkasime rohkem infot jagama ning tihedamini, et ennetada võimalike enda poolseid ebapädevusi.


Antud hetkel suutsime tuvastada antud kommentaaridest 7 tellimust, mis on hetkel kas klientidele tarnimisel, tagastuse faasis, ootab kinnitust või meiepoolset tegevust.
Tänase päeva jooksul saavad ka need kliendid kogu informatsiooni seoses enda tellimustega.

Sooviksime jagada teiega kommentaare osaliselt tellimustele, mis me suutsime tuvastada probleemsete kommentaaride põhjal:

1. Olime kliendiga pidevas suhtluses ning enda vea tõttu tagastasime kliendile ostusumma. Tellimuse tasumisest kuni kliendile vahendite tagastamiseni oli vahe 11 päeva.
2. Tellimus vormistati kliendile 08.11 ning saadeti 18.11, kliendiga oldi kontaktis.
3. Kliendiga oldi kontaktis ning anti ülevaade seoses toote viibimisega ning kokkuvõttes oli klient nõus ootama enda toodet, mis sai temale edukalt üle antud.
4. Tarne viibis ning klient otsustas loobuda tellimusest. Kliendile sai ostusumma tagastatud täies mahus 26.12.
5. Klient ostis toote eelmine aasta. Me ei suutnud talle seda tarnida ning ta soovis vahendite tagastamist. Eelmise aasta detsembris sai ta need enda kontole tagasi.
6. Klient tellis toote mille tarne oli 10 tööpäeva. Kliendile tarnite toode 8ndal tööpäeva. Eelmine detsember
7. Klient tellis toote ning me ei suutnud tarnida talle seda õigeaegselt. Peale kliendi poolt tellimuse tühistamist, ostusumma tagastasime 3-e päevaga.
8. Klient tellis toote mille tarne oli 10 tööpäeva. 7ndal päeval klient loobus tellimusest ning sai ostusumma tagasi järgnev päev. Detsember
9. Klient tegi tellimuse ning me ei suutnud tarnida toodet. Kahjuks meie tehnilise vea tõttu möödus 3 nädalat enne kui klient sai ostusumma tagasi. Kliendiga võeti ühendust ning seletati lahti miks ja kuidas seeleidis aset.
10. Klient tegi tellimuse ning meiepoolse hilise tarne tõttu sai lubatud 3-e päeva asemel selle 5.ndal päeval, mis oli tingitud pühade tõttu.

Veelkord siiralt vabandame ja kinnitame, et antud olukorrad on meile tugevaks õppetunniks ning kogemuseks, mis väldivad selliseid olukordi edaspidi.

Заказ отменила (ответили на почте, чудо, не иначе) 29.01.24. Пришло письмо, что якобы все средства уже возвращены (на самом деле нет). Я, естественно, спросила, когда мне ждать поступления средств на счет. Ответ - в течении 2 рабочих недель. Блин, как оплату снимать, так это мгновенно, в течении секунд, а как обратно деньги вернуть, так 2 недели минимум. Ок. 31.01.24 уже поздно вечером приходит мне еще одно сообщение на почту, в котором указано, что средства вернутся до 08.01.2025, этот день - крайний срок. Я обрадовалась. Рано, как оказалось. Естественно, ничего не пришло. Их обещания и ломаного гроша не стоят. И я совершенно не уверена, что мне в принципе вернут мои деньги, хоть через неделю, хоть через 2 недели, хоть через месяц. ПРОДАВЕЦ ОБМАНЩИК!

Я поставлю пять звезд просто за то, что мне смогли ответить и вернуть деньги за товар.
Магазин не обманывает, главная проблема в том, что заказывают они очень дешовой доставкой, из за чего товар и идет как с алиэкспресса 2-4 недели. Если вы готовы подождать, то знайте - товар прийдет! Просто это займет время, дополнительно напишите в tarbikaitse, чтобы быть 100 процентов уверенным в безопастности.
Магазину желаю развития, и все же извинить надпись 1-3 дня, и попытаться доставлять хотябы за 1 неделю.
Повторюсь, магазин не обманывает! Просто долго идет доставка, поэтому не волнуйтесь, все будет хорошо!

Может кому-то что-то и пришло,толи остатки на складе,толи есть ещё поставщик кому ОН не должен денег.На фирме имущества 0,счета в оффшорном Литовском банке.

Tellisin kaupa 250+ eur eest, tarne märgitud 1-3 päeva. 3 päeva pärast kirjutasin, et on kiire, need on kingitused - lubati tegeleda. Kaup ei ole jõudnud, palusin juba saadetise numbri, et jälgida kus kinni jäi, äkki DPD on süüdi. Summ.ee nüüd lihtsalt vaikib. Ei telli enam nende käest ja teistele ei hakka soovitama, nad ei hooli kliendist.

заказал sony Playstation 5 pro 24 декабря, на сайте было написано товар на складе, доставка 1-3 дня, сегодня уже 3 января, на почту не отвечают на звонки ниразу не ответили!!!!

Все как у всех, заказал товар за 500 евро, оформил 26 числа, чек пришел, доставка примерно 3 дня. Прошло 3 дня, праздники и так далее, думаю ладно хорошо, сам заказ в такое время, подожду, в итоге сейчас уже пятница 3 января, товара нет, монитор заказанный в Frog.ee и комплектующие для пк заказанные в 1a.ee и rde.ee пришли, видеокарта нет.. Продавец не отвечает, отзывы в нуле, и все это случилось из за того, что я решил просто сэкономить 20 евро и не заказать в frog.ee, сейчас как я понимаю кинули многих, все грустные, надеюсь что мне повезёт и не придётся обращаться куда то, или же прощайте нервные клетки.

Мой заказ выполнен. Если бы служба поддержки работала более активно, то многих жалоб можно было бы избежать. Желаю магазину развития и улучшить клиентскую поддержку.

Дополняют свой отзыв !
Заказ получили через 14 дней !
Все в порядке ! Извинения приняты !
Не волнуйтесь кто заказал ..думаю все придёт но немного позже!
Видимо действительно обстоятельства...
Хотели бы обмануть никто не получил бы заказ...
Всем добра в Новом году !

Kogemus Summ.ee-ga

Tellimuse esitamine ja maksmine (pangaülekandega deebetkaardilt) kulges probleemideta.

Lubatud tarneaeg (1–3 tööpäeva) ei vastanud reaalsusele – kaup jõudis kohale alles 13 päeva pärast tellimust.

Jälgimisinfo ja Omniva andmed näitasid segadust, viidates, et kaup polnud õigel ajal Omnivale üle antud.

Müüja suhtlemine ja probleemide lahendamine oli aeglane, mistõttu tekkis kahtlus müüja usaldusväärsuses.


Soovitused potentsiaalsetele ostjatele:

Arvesta, et tarne võib viibida.

Hoia alles kõik maksedokumendid ja jälgimiskoodid.

Ole valmis olema aktiivne probleemide lahendamisel (võta vajadusel ühendust nii müüja kui ka tarnepartneritega).

Kui võimalik, eelista usaldusväärsemat e-poodi või tasumist krediitkaardiga, et oleks lihtsam algatada tagasimakseprotsess.


Lõplik hinnang:
Kuigi kaup jõudis lõpuks kohale, oli protsess aeganõudev ja stressirohke. Ettevaatlikkus on soovitatav.

Ни кому не рекомендую этот сайт. Продавец мошенник, на звонки не отвечает, на письма тоже. Будем искать справедливости в полиции...

Tellisin kõrvaklapid, need saabusid heas korras ja pakendiga oli kõik korras. Läks lihtsalt kaua aega... Aga minu õnneks vastati kirjale, vabandati ebamugavuste pärast ja peagi jõudis pakk kohale.

Та же ерунда, что и у остальных. Заказ так до меня и не дошел. Продавец либо не отвечает на письма и звонки, либо все-таки отвечает и кормит обещаниями.
Никому связываться не советую, так как у фирмы есть задолженность по налогам за прошлый год около 26 тысяч евро https://www.inforegister.ee/en/14625695-LPTRADE-OU/
Черт меня вообще дернул сделать заказ у этого продавца, я про него даже и не знала, ели б не hind.ee. Но у меня даже мысли не возникло, что данный портал может продвигать кого-то не добросовестного.
К той информации, что ниже в комментариях описана могу добавить только одно: когда владелец фирмы мне все-таки перезвонил 13го декабря - он мне рассказал историю, что лежал в больнице с камнями в почках, поэтому получилась такая задержка по заказам. Правда это или нет не могу сказать - все может быть. Если это действительно так, я бы на его месте просто повесила на главной странице summ.ee табличку, что новые заказы временно не принимаются и заблокировала бы оплату, а тем временем разобралась с тем, что уже было заказано. Но он так не сделал и продолжает принимать новые заказы, избирательно что-то все-таки высылая. Странный персонаж, короче говоря.
Заявление в Tarbijakaitse я уже подала, посмотрим, что из этого получится. Ссылочка, для тех, кто тоже решит это сделать: https://ttja.ee/avalduse-esitamine#nouded-avaldusele
Так же написала на [email protected], с просьбой приостановить продвижение продавца на данном портале, ибо он не в состоянии выполнить свои обязательства. И доказательств этому масса.
Всех с наступающим! Будем надеяться, что в новом году нас ждут только положительные эмоции, честные продавцы и удачные покупки.

Что то мне подсказывает,что на кого-то сейчас прилетит много заявлений в полицию по факту мошенничества. Мне сказали, что ждут уже 10 дней возврата средств, который нужно осуществить в течении 14 дней и сам я тоже жду возврата уже около недели,который мне подтвердили устно по телефону и письмом на почту и видимо его не будет и следующий этап поход в полицию. Я также не уверен, что здесь можно доверять положительным отзывам, по моему тут не сложно создать фейк аккаунт магазину и писать о себе что угодно. Сам я оплатил товар 03.12. Связаться с ними получилось лишь 20.12 после чего они сказали что товар вообще не могут выслать и предложили мне ещё им скинуть денег и взять товар ещё дороже)) Я выбрал возврат средств,они поставили на сайте что полностью всё возмещено и прислали на почту такое же уведомление. И вот 28.12 нет возврата с их стороны и они не отвечают не на звонки, не на письма. В других магазинах мне возвращали средства за сутки. А у этих мои деньги уже 25 дней,они знают о проблеме и по прежнему не возвращают. Я думаю они либо чужие деньги куда-то вкладывают а потом возвращают обратно попользовавшись ими, либо вообще тут полная потеря денег

Такая же ситуация, как и у многих.
Сделала заказ, деньги со счета списало, подтверждение по эл. почте не пришло, что заказ принят и т.п, на писало ошибка.
Стала сразу звонить по телефону указанному на сайте, молчат или занято или не берут трубку. Писала на эл.почту тоже не ответа не привета.
Позвонила в банк, объяснили, что необходимо на оспорение подавать, предьявить доказательства письма на эл.почту, написать о звонках, скрин об оплате .... далее будут рассматривать жду...
Настроение на нуле, ни подарка, ни денег ....